Вопрос - Ответ

У многих пользователей при работе в адграфикс иногда возникают одинаковые затруднения. Решение ряда схожих проблем приведены ниже.

Вопрос: Пользователь не может войти в систему адграфикс. 

Данная ситуация возможна в следующих случаях: 

1. пользователь не зарегестрирован в базе
2. пользователь не правильно вводит пароль
3. закончился период регистрации пользователя

Решение: 

1. Проект менеджеру необходимо проверить наличие правильного занеcения пользователя в базе.
2. Если пользователь забыл свой пароль проект менеджеру необхоимо создать новый пароль для входа в систему 
3. Проект менеджеру необходимо в настройках пользователя продлить срок действия аккаунта

Вопрос: Программа не заносит рекламу.

Решение:  

Два варианта:

1. Нет места на дату размещения в выпуске
2. Не создан на необходимую дату Выпуск

Менеджеру необходимо обратиться в отдел выпуска

Вопрос: Прайс лист:

1. Не прикрепляется прайс лист

2. Нет необходимого прайс листа 

3. В прайс листе нет необходимого объема

4. Цены в прайс листе не соответствуют заявленным

Решение:

В связи с множеством причин, из-за которых могут возникать затруднения с работой с прайс листами, все вопросы могут быть решены службой технической поддержки Адграфикс

Вопрос: Как правильно вести Администрацию

Решение: 

Для  корректного отображения даных по размещениям администрации необходимо провести первоначальную настройку, чтобы Адграфикс мог правильно формировать отчетность с учетом администрации.  Для этого есть два основных признака для контрагента

Вид деятельности  -  Администрация (Или общесвтенные организации)

Спец проект -  Администрация (Или общественные организации)

Если на момент размещения от Администрации в Вашем регионе не было аналогичных размещений - просьба обращаться в  отдел  разработки Адграфикс для первоначальнйо настройки.

Вопрос: В отчете  по изданиям не отображаются суммы по размещениям, хотя они есть в сводном мониторинге рекламы за определенный период

Решение:

1. Наиболее вероятной причиной отсутствия в отчете по изданиям данных по размещениям может быть отсутствие занесенного плана по данному выпуску. 

Внимание! Планы обязательны к занесению! Без внесенных планов реализация не будет отображаться в отчетах.

2. Второй причиной может быть некорректно настроенный (привязанный) Выпуск. Просмотреть можно в журнале "ПЛАНЫ ПО ИЗДАНИЯМ"  (Настройка виджета реализации  по изданиям)(см. рисунок)

В примере показано, что для отчета по Ежедневке  "привязаны" выпуски: КП-Понедельник, КП-Ежедневка, КП-Пятница

Именно данные по реализации по этим выпускам будут попадать в отчет.